Aéroport de Copenhague

L’aéroport de Copenhague est la principale plateforme de SAS : il relie les liaisons scandinaves, les vols européens et les connexions long-courriers. Pour un séjour en ville, un départ en vacances ou une correspondance, le point de départ le plus utile est la zone d’enregistrement et la porte d’embarquement de votre vol : les terminaux 2 et 3 accueillent l’enregistrement, tandis que les écrans de départ vous indiquent la suite du parcours.

Vols et correspondances

Le réseau de l’aéroport permet aussi bien de rejoindre Copenhague que de prendre une correspondance vers un autre vol. SAS joue un rôle central dans ce trafic de correspondance : les passagers transitent par Copenhague pour poursuivre leur voyage vers l’Amérique du Nord, l’Asie et le Moyen-Orient, ainsi que vers des destinations européennes.

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La liaison d’Emirates vers l’aéroport international de Dubaï est un exemple de vol long-courrier sans escale. Lorsque vous comparez les billets, distinguez le vol au départ de Copenhague d’une éventuelle correspondance ultérieure : une compagnie aérienne peut vendre des destinations ultérieures qu’elle ne dessert pas sans escale depuis cet aéroport. Consultez les horaires de la compagnie qui assure le vol pour vos dates, en particulier pour les liaisons saisonnières.

Se repérer dans l’aéroport

L’enregistrement a lieu dans les terminaux 2 et 3, les comptoirs des compagnies et les options en libre-service variant selon les vols. Suivez les instructions de votre compagnie aérienne et les panneaux d’information des terminaux plutôt que de choisir un terminal en fonction de la seule destination.

Le plan de l’aéroport permet de passer d’un étage à l’autre et de repérer les portes, le contrôle des passeports, les toilettes, les lieux où manger et les salons. Vérifiez si un équipement se trouve avant ou après le contrôle de sûreté lorsque vous prévoyez de retrouver quelqu’un ou de décidez où attendre. Après le contrôle de sûreté, continuez à consulter les écrans de départ pour connaître la porte et les éventuelles modifications.

Temps entre deux vols

Les boutiques, cafés, restaurants et salons offrent différentes façons d’occuper votre temps d’attente. Les horaires d’ouverture et les conditions d’accès aux salons varient : choisissez une option adaptée à la fois à votre vol et à vos conditions d’accès. Le Wi-Fi gratuit est disponible tout au long du parcours des passagers.

En cas de correspondance, vérifiez si vos bagages sont enregistrés jusqu’à la destination finale et si vous avez déjà votre carte d’embarquement pour le vol suivant avant de quitter la zone de transit. Des billets séparés peuvent nécessiter un nouvel enregistrement ; le guide des informations pratiques explique le temps à prévoir.

Poursuivre son trajet en transports terrestres

Le métro, le train, le bus, l’autocar et les taxis permettent de poursuivre le voyage, tandis que la prise en charge des voitures de location se fait généralement au Centre de location de voitures, accessible par une navette gratuite depuis les terminaux. Choisissez le service adapté à votre destination et consultez les informations de trajet à jour pour connaître le lieu de départ et d’embarquement. Le guide des transports présente les billets, les quais, la prise en charge des taxis et la location de voitures.

Enregistrement et dépôt des bagages

CPH recommande d’arriver à l’aéroport au moins deux heures avant un départ à destination de l’espace Schengen et trois heures avant un départ hors de l’espace Schengen. Vérifiez également les horaires limites fixés par votre compagnie aérienne pour le dépôt des bagages et l’embarquement : effectuer l’enregistrement en ligne ne supprime pas le temps nécessaire au dépôt des bagages, au contrôle des documents ou au passage de la sécurité.

Votre compagnie aérienne peut proposer l’enregistrement en ligne, des bornes libre-service à l’aéroport ou des comptoirs avec personnel. Les bornes sont disponibles dans les terminaux 2 et 3, mais toutes les compagnies aériennes ne les prennent pas en charge. Consultez les écrans d’information des terminaux pour trouver le comptoir correspondant à votre vol. Si vous vous êtes enregistré en ligne et devez déposer un bagage, suivez les instructions de votre compagnie concernant l’étiquette et le dépôt des bagages ; si vous voyagez uniquement avec un bagage à main et disposez d’une carte d’embarquement valide, vous pouvez passer le contrôle de sécurité, sauf si votre compagnie exige un contrôle des documents.

Les dimensions, le poids et le nombre de bagages inclus dépendent de votre compagnie aérienne et de votre billet. Organisez à l’avance avec la compagnie le transport des articles volumineux, tels que les vélos ou les sacs de golf.

Contrôle de sécurité et documents de voyage

Scannez votre carte d’embarquement à l’entrée du contrôle de sécurité, puis suivez les instructions du personnel pour le contrôle. Les familles avec des enfants d’environ moins de six ans peuvent utiliser la file réservée aux familles ; le personnel peut vous l’indiquer.

Préparez les liquides ordinaires de votre bagage à main dans des contenants d’une capacité maximale de 100 ml, placés dans un sac transparent, refermable et d’une capacité d’un litre. Cela comprend les articles de toilette ainsi que les aliments liquides ou pouvant être étalés. Des exceptions s’appliquent aux aliments pour bébés et aux médicaments liquides ; consultez les consignes spécifiques de CPH avant de les ranger. Les batteries externes ne doivent pas être placées dans les bagages enregistrés et leur transport en cabine est soumis à des restrictions supplémentaires.

Le franchissement de la frontière Schengen implique un contrôle des passeports à l’arrivée ou au départ. Préparez les documents requis selon votre nationalité et votre itinéraire, y compris tout visa nécessaire, et prévoyez suffisamment de temps pour la file d’attente. Après le contrôle de sécurité, suivez les écrans et les panneaux indiquant votre porte plutôt que de considérer le contrôle de sécurité comme la dernière étape avant l’embarquement.

Correspondances

Pour un voyage réservé en une seule fois, les bagages sont généralement enregistrés jusqu’à la destination finale. Vérifiez la destination finale indiquée sur l’étiquette du bagage et demandez confirmation à votre compagnie en cas de doute. Avec des billets séparés, vous devrez peut-être récupérer vos bagages, vous enregistrer pour le vol suivant et repasser le contrôle de sécurité, ainsi que le contrôle des passeports lorsque cela s’applique.

Avant de suivre une sortie vers les arrivées, vérifiez si vous devez récupérer vos bagages ou si vous pouvez continuer vers la porte suivante. Gardez la carte d’embarquement du prochain vol à portée de main et suivez les instructions de correspondance correspondant à votre vol d’arrivée. Les exigences en matière de contrôle dépendent de la correspondance.

Vous pouvez quitter l’aéroport pendant une escale si vous remplissez les conditions d’entrée applicables. Gardez les documents nécessaires pour revenir et prévoyez suffisamment de temps pour repasser le contrôle de sécurité et, si nécessaire, le contrôle des passeports. CPH autorise les nuitées, mais peut demander à voir une carte d’embarquement valide ; cela ne signifie pas que tous les magasins ou services aux passagers fonctionnent toute la nuit.

Assistance et handicaps invisibles

Réservez l’assistance auprès de votre compagnie aérienne ou de votre agence de voyages lors de l’organisation du voyage, notamment l’assistance à l’arrivée si nécessaire. Falck fournit une assistance à l’aéroport pour toutes les compagnies aériennes. CPH exige un préavis d’au moins 48 heures si vous voyagez avec un fauteuil roulant électrique ou un chien d’assistance.

Un cordon tournesol indique que vous pouvez avoir besoin de davantage de temps, de patience ou d’attention. Il ne garantit pas un enregistrement ou un contrôle de sécurité plus rapide. Vous pouvez expliquer vos besoins au personnel à l’entrée ; le cordon ne remplace pas une réservation d’assistance personnelle.

Horaires d’ouverture et services aux passagers

Les terminaux 2 et 3 restent ouverts 24 heures sur 24. Les horaires du contrôle de sécurité suivent le programme des vols, tandis que les magasins et les restaurants ont leurs propres horaires. Utilisez le plan de l’aéroport pour trouver les services et vérifiez lesquels sont accessibles avant ou après le contrôle de sécurité.

Connectez-vous au réseau « CPH Airport Free Wi-Fi » pour bénéficier gratuitement d’une connexion Internet sans mot de passe. Si un bagage enregistré est manquant ou endommagé, contactez la compagnie aérienne ou son prestataire chargé de la gestion des bagages ; le guide de CPH consacré aux bagages perdus fournit les coordonnées nécessaires.

Choisir le métro ou le train

Utilisez le planificateur d’itinéraire jusqu’à votre destination finale avant de choisir entre le métro et le train. Les deux sont accessibles depuis le terminal 3, mais ils utilisent des zones d’embarquement différentes. Rejseplanen fournit les itinéraires et les départs, notamment les trajets ferroviaires vers Copenhague et Malmö ; l’opérateur du métro fournit les informations actuelles sur le trafic du métro.

Les billets de train et de métro sont vendus au guichet DSB du terminal 3, et d’autres options d’achat sont disponibles aux distributeurs de la gare. Achetez un billet valide avant de monter dans un train, car les billets ne sont pas vendus à bord. Les distributeurs de billets du métro acceptent les pièces et les cartes de paiement, mais pas les billets de banque.

Pour les départs en train, consultez les écrans du terminal 3 et suivez les panneaux indiquant le quai nommé. L’aéroport de Copenhague utilise les voies 1 et 2 ainsi que les voies 11 et 12 ; prévoyez donc suffisamment de temps pour trouver le quai indiqué pour votre trajet.

Bus et autocars

Planifiez vos trajets en bus local dans Rejseplanen. Pour un autocar longue distance, confirmez l’arrêt à l’aéroport, le billet et l’heure de départ auprès de la compagnie concernée ; une réservation d’autocar ne doit pas être considérée comme interchangeable avec un billet de bus local.

Pour un bus affrété pour un groupe, CPH désigne le terminal 2 pour la dépose des passagers et le terminal 3 pour la prise en charge comme pour la dépose. Suivez les instructions de rendez-vous de votre organisateur ainsi que celles du personnel de l’aéroport.

Taxis

Les passagers peuvent être déposés en taxi au terminal 2 ou au terminal 3 ; les passagers à l’arrivée utilisent le point de prise en charge du terminal 3. Il existe également une station réservée aux trajets vers la Suède, et les taxis danois peuvent assurer ces trajets.

Confirmez la destination et les modalités de paiement avec le chauffeur. CPH indique que le paiement par carte est généralement possible et que certaines compagnies facturent un supplément pour la prise en charge à l’aéroport.

Voitures de location et navette gratuite entre les terminaux

Consultez les instructions de prise en charge de votre loueur avant de vous rendre au véhicule. Le centre de location de voitures est desservi par la navette gratuite entre les terminaux, qui dessert également les terminaux 2 et 3 ainsi que certains parkings de l’aéroport. Certains loueurs utilisent un autre lieu de prise en charge : CPH indique séparément SwipNgo à P7a, niveau 1, zone E.

Utilisez les informations de CPH sur la navette entre les terminaux pour planifier le transfert et suivez les instructions du loueur concernant la restitution et les horaires en dehors des heures d’ouverture. Tenez compte de la correspondance avec la navette lorsque vous planifiez une restitution avant un vol.